Política de Devolución

DEVOLUCIONES:

Nuestra política tiene una duración de 7 días. Si 7 días han pasado desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Sin embargo siempre ponte en contacto con nosotros antes de iniciar una devolución para darle seguimiento.

Todos los productos son elaborados y probados especialmente para darle el uso específico con el que se publica en nuestro sitio web, los colores pueden variar levemente al tratarse de una imagen vista en un monitor, nuestras políticas de devolución aplican cuando el producto llegó dañado por el transporte y se debe enviar evidencia de esto, en un periodo máximo de 7 días después de haber recibido el producto, para proceder a la devolución del producto dañado y reembolsar el pago correspondiente, en el caso que la paquetería extraviase el paquete la posibilidad de reembolso queda anulada al tratarse de un producto que no entra en la protección en caso de pérdida de la mercancía o extravío del paquete.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Situaciones donde no se pueden garantizar reembolsos (de ser aplicable)

Artículos previamente abiertos y usados.
Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o que le falten partes por razones ajenas a nosotros.
Cualquier ítem que sea devuelto más de 7 días después la entrega.

Reembolsos (donde aplique)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee. Sí has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a duocromoart@gmail.com.

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Envío:

Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Av. Central 202 A, León, Gto., Col. Fracc. Guadalupe. 37380, México.

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío con rastreo o comprar un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.